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Quejas y Apelaciones

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SERRES Verificadora tiene disponible este canal para que el cliente pueda presentar formalmente un reclamo o solicitar una apelación a un proceso de certificación. La recepción de su queja o apelación se realizará a través de contacto@serres.cl o sección Contacto ubicada en www.serres.cl

En caso de referirse a un proceso de certificación específico, es obligatorio indicar Nº de solicitud de certificación o Nº de certificado. Validación y respuesta dentro de 5 días hábiles

Nota: Este canal no es válido para presentar nuevos antecedentes o aclaraciones a una solicitud de certificación en curso, lo que debe canalizarse a través de www.clientes.serreschile.cl